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會議茶歇常見于中\(zhòng)小型會議,特別是公司或論壇等對會議要求比較高的會議.那么,茶歇要準(zhǔn)備哪些食品呢?會議茶歇的流程是什么呢?下面,跟著縵巍小編一起來了解下.
通常茶歇的準(zhǔn)備包括點心要求、飲品要求、擺飾要求、服務(wù)及茶歇開放時間要求等等,一般不同時段可以更換不同的飲品、點心組合。
會議茶歇有什么流程嗎?通常都是這樣的:
一、準(zhǔn)備工作
1. 提前弄清對會議茶歇的要求:會場名稱、人數(shù)、茶點時間和次數(shù)及茶點品種,有無自帶茶點(如小食或水果,接收時應(yīng)該核對好品種和數(shù)量,盡可能讓客人把自帶的茶點提前拿來,可詢問銷售跟單人,方便安排工作)
2. 根據(jù)相關(guān)要求準(zhǔn)備好茶點物品:茶點碟、點心盤和水果盤、咖啡更、奶盅、咖啡杯、咖啡糖、咖啡伴侶、咖啡杯底碟、足夠的礦泉水、食物夾和相關(guān)裝飾物、咖啡機(jī)、茶點臺(要擦干凈)、食物叉、垃圾桶、下欄盆、臟餐具臺,同時檢查相關(guān)物品的衛(wèi)生和是否有破損,要確保用具具衛(wèi)生和食品安全
3.茶歇臺布置應(yīng)該提前
4.用席巾將相關(guān)用具蓋好
二、出品和裝盤
1. 根出品時間和出品要求及出品份數(shù)(核對有無增減)將出品信息提前1小時通知提供茶歇的單位。
2. 為了確保茶歇上得及時,應(yīng)該提0分鐘推三層木車(人數(shù)在50人以下,如果是茶歇人數(shù)多管理人員應(yīng)該根據(jù)具體情況安排)下去拿茶歇,核對茶歇品名和數(shù)量,必要時可增派人手以確保茶歇不要延誤。
3. 上茶歇,專業(yè)的茶歇擺放能為其增值,因此將茶歇的造型也很有講究,茶點應(yīng)裝入茶歇臺上的盤中,不要大盤上,擺放要求衛(wèi)生、美觀、簡潔,注意色調(diào)搭配合理,錯落有致,以獲得良好的視覺效果,讓客人體驗超值的會議服務(wù)。
4. 安排好切或洗水果的人,注意把握時間,一般來說應(yīng)該越提前準(zhǔn)備越好.
5. 放茶歇臺卡
三、茶歇服務(wù)
1.首先是咖啡服務(wù):咖啡機(jī)需要在茶歇開始20分鐘前插電,在茶歇開始-5分鐘前可以先磨出幾杯咖啡(保持原味),以防排隊等候,同時也體現(xiàn)超前服務(wù)和人性化服務(wù),磨咖啡的過程中應(yīng)該注意以下幾個方面:
A. 咖啡豆、水的及時添加,咖啡豆粉的及時清理, 因此要及時檢查
B.人均一杯咖啡
C.非茶歇時間不提供咖啡
D.主動詢問是否要加糖和咖啡伴侶,以提升服務(wù)質(zhì)量
2.其他茶歇品種一般來說都是客人自助為主,服務(wù)人員要做好臺面清理工作(不要對客人用茶歇造成不便),有客人要求幫忙拿取茶點時,應(yīng)該主動熱情
3.及時清理垃圾桶和收好臟的茶歇用具。
4.不要讓其他會議室的客人或閑雜等人來拿茶點如有發(fā)現(xiàn)要及時阻止并及時上報,以免造成客人投訴。
5.如客人要將吃剩的茶歇放到下一節(jié)會議使用或打包帶走,應(yīng)該上報當(dāng)班領(lǐng)班或主管(由其做好解釋工作)。
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